ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
ПЛАТФОРМЫ «МОСТЕО»
Редакция от 16 июня 2026 года
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение платформы «МОСТЕО» определяет общий порядок предоставления доступа к сайту, личному кабинету, инструментам публикации Контента, алгоритмам рекомендаций, коммуникационным функциям, рекламным и иным цифровым сервисам, объединенным под обозначением «МОСТЕО».
1.2. Владельцем Платформы и стороной настоящего Соглашения является общество с ограниченной ответственностью «МОСТЕО», основной государственный регистрационный номер 1269600010206, идентификационный номер налогоплательщика 6658583761, адрес местонахождения: 620131, Свердловская область, город Екатеринбург, улица Красноуральская, дом 22, помещение 22, адрес электронной почты для юридически значимых сообщений: feedback@mosteos.com, адрес для направления претензий: help@mosteos.com.
1.3. Соглашение является договором присоединения. Использование Платформы, регистрация учетной записи, авторизация, публикация Контента, подача заявки на верификацию, подключение специальных функций и совершение иных действий, явно свидетельствующих о намерении использовать Платформу, означают полное и безоговорочное присоединение Пользователя к настоящему Соглашению.
1.4. Если отдельные функции Платформы регулируются дополнительными документами МОСТЕО, такие документы являются неотъемлемой частью договорной документации Платформы в соответствующей части. Для Авторов специальными документами являются Оферта для авторов и Правила монетизации.
1.5. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения полностью или в части, он обязан немедленно прекратить использование Платформы.
1.6. До завершения регистрации или первого входа в учетную запись интерфейс Платформы предоставляет Пользователю возможность ознакомиться с настоящим Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности и Правилами сообщества. Завершая регистрацию или вход, Пользователь подтверждает, что ознакомился с указанными документами и принимает правила использования Платформы.
1.7. Платформа вправе использовать чек-бокс, кнопку подтверждения, ссылку на документы, журналирование версии документов и иные технические средства фиксации факта ознакомления и присоединения Пользователя к правилам Платформы.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Пользователь — любое физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, получившие доступ к Платформе и использующие ее функциональные возможности.
Автор — специальная категория Пользователя, допущенная Компанией к использованию авторского функционала. Порядок деятельности Автора регулируется Офертой для авторов и Правилами монетизации.
Учетная запись — совокупность регистрационных данных, идентификаторов, настроек и информации, относящихся к Пользователю и необходимых для его идентификации на Платформе.
Пользовательский контент — тексты, изображения, аудио-, видео- и аудиовизуальные произведения, сообщения, комментарии, отзывы, описания услуг и товаров, рекламные материалы, документы, данные профиля и иные материалы, размещаемые либо иным способом предоставляемые Пользователем посредством Платформы.
Верификация — процедура документарной и (или) технологической проверки сведений о Пользователе, проводимая Компанией в объеме и порядке, определенных документами Платформы.
Знак верификации — специальное визуальное обозначение в интерфейсе Платформы, подтверждающее исключительно то обстоятельство, что Пользователь прошел установленную МОСТЕО процедуру проверки по определенной категории сведений.
3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
3.1. Компания предоставляет Пользователю на условиях настоящего Соглашения ограниченное, неисключительное, непередаваемое, отзывное право доступа и использования Платформы в пределах ее функционального назначения, интерфейса и применимых правил.
3.2. Объем доступных функций зависит от статуса Пользователя, его возраста, результатов идентификации, соблюдения правил Платформы, прохождения верификации, территориальных ограничений, технических характеристик устройства и иных разумных условий, предусмотренных МОСТЕО.
3.3. Компания вправе вводить бесплатные и платные функции, тестовые режимы, экспериментальные инструменты, дополнительные требования к отдельным категориям Пользователей, рекламодателям, правообладателям, подписчикам и Авторам.
4. АКЦЕПТ СОГЛАШЕНИЯ, ВОЗРАСТ И ПРАВОСПОСОБНОСТЬ
4.1. Пользователь подтверждает, что обладает необходимой правоспособностью и дееспособностью для заключения и исполнения настоящего Соглашения.
4.2. Использование Платформы допускается лицами, достигшими возраста 16 лет, если иной минимальный возраст не установлен для отдельных функций Платформы, специальных документов Платформы либо не вытекает из законодательства Российской Федерации. Пользователь, не достигший возраста 18 лет, обязан воздерживаться от использования тех функций Платформы, для которых Офертой для авторов, Правилами монетизации либо иными документами Платформы установлен более высокий возрастной порог либо предусмотрено дополнительное подтверждение со стороны законного представителя.
4.3. Пользователь, действующий от имени юридического лица, индивидуального предпринимателя, учреждения, сообщества, редакции, бренда или иной организации, подтверждает наличие полномочий на совершение соответствующих действий от имени такого лица.
4.4. Компания вправе запросить документы, подтверждающие возраст, полномочия и статус Пользователя, а до получения таких документов — ограничить доступ к отдельным функциям Платформы.
5. РЕГИСТРАЦИЯ, УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ И БЕЗОПАСНОСТЬ
5.1. Для использования отдельных функций Платформы Пользователь обязан создать учетную запись и предоставить достоверные, полные и актуальные сведения.
5.2. Пользователь обязан поддерживать актуальность сведений учетной записи и незамедлительно вносить изменения при изменении имени, наименования, контактных данных, статуса, полномочий и иных существенных обстоятельств.
5.3. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность логина, пароля, кодов подтверждения и иных средств доступа. Все действия, совершенные с использованием учетной записи Пользователя, предполагаются совершенными самим Пользователем, пока им не доказано иное.
5.4. Компания вправе вводить обязательную двухфакторную аутентификацию, дополнительную идентификацию, ограничение количества учетных записей, обязательное подтверждение телефона, электронной почты, документа, удостоверяющего личность, либо иных данных в зависимости от уровня риска и характера использования Платформы.
5.5. Пользователь вправе инициировать удаление своей учетной записи непосредственно в приложении МОСТЕО через раздел: «Профиль» — «Настройки» — «Аккаунт» — «Удалить аккаунт», либо через иной равнозначный путь, отображаемый в интерфейсе Платформы.
5.6. До удаления учетной записи Пользователю показывается предупреждение о последствиях удаления. Удаление учетной записи означает прекращение доступа к профилю, скрытие профиля из публичной части Платформы, прекращение активных сеансов, отключение сервисных и рекламных сообщений, а также удаление или обезличивание данных, которые Компания не обязана сохранять по закону или для защиты прав.
5.7. Для защиты от случайного или неправомерного удаления Компания вправе запросить подтверждение действия: ввод пароля, одноразового кода, направленного на адрес электронной почты или номер телефона, либо иное разумное подтверждение владения учетной записью. Такие действия не должны превращать удаление аккаунта в необоснованно сложную процедуру.
5.8. После подтверждения удаления Компания без неоправданной задержки блокирует публичный доступ к профилю и начинает процедуру удаления или обезличивания данных. Если техническое завершение удаления требует времени, Пользователю сообщается ориентировочный срок завершения и способ получения подтверждения.
5.9. Компания вправе сохранить отдельные сведения после удаления учетной записи, если их хранение необходимо для исполнения закона, бухгалтерского и налогового учета, подтверждения расчетов, рассмотрения жалоб и споров, защиты от мошенничества, соблюдения требований безопасности, исполнения судебного акта или требования уполномоченного органа.
5.10. Удаление учетной записи не освобождает Пользователя от обязательств, возникших до удаления, включая обязательства по оплате, возвратам, нарушениям прав третьих лиц, спорам по Контенту и иным действиям, совершенным с использованием учетной записи.
5.11. Если у Пользователя есть активная подписка, покупка, заказ, спорная операция или незавершенное обращение, Компания вправе сообщить Пользователю о последствиях удаления и порядке завершения соответствующего процесса. При этом Пользователь должен иметь возможность продолжить удаление учетной записи, за исключением случаев, когда закон прямо требует сохранить отдельные сведения или завершить идентификационное действие.
5.12. Порядок удаления и хранения данных после удаления учетной записи дополнительно раскрывается в Политике конфиденциальности МОСТЕО.
6. СТАТУСЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ И ВЕРИФИКАЦИЯ
6.1. На Платформе могут существовать общие, авторские, коммерческие, рекламные, партнерские и иные типы профилей. Перечень категорий, условия присвоения и объем функций определяются Платформой.
6.2. Пользователь не вправе указывать сведения о наличии образования, квалификации, лицензии, разрешения или иного специального правового статуса, если такие сведения не соответствуют действительности, утратили силу, приостановлены, ограничены либо не подтверждены надлежащими документами.
6.3. Подробный порядок верификации, перечень документов, основания отказа, ограничения и последствия недостоверных сведений для Авторов и иных специальных категорий пользователей определяются Офертой для авторов, регламентом верификации и иными специальными документами Платформы.
7. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ КОНТЕНТ И ЛИЦЕНЗИЯ
7.1. Контент Автора в смысле Оферты для авторов и иных специальных документов Платформы является Пользовательским контентом в смысле настоящего Соглашения, если иное прямо не установлено соответствующим специальным документом.
7.2. Платформа не приобретает исключительное право на Пользовательский контент. Исключительное право на Пользовательский контент сохраняется за Пользователем или иным правообладателем.
7.3. Размещая Пользовательский контент на Платформе или посредством Платформы, Пользователь предоставляет Платформе простую, неисключительную, безвозмездную лицензию на использование такого контента в течение срока его размещения на Платформе, а в части резервных копий, архивов, логов, технических слепков, доказательств и материалов, необходимых для защиты прав Платформы, исполнения требований закона, рассмотрения споров и работы систем безопасности, в течение срока, объективно необходимого для указанных целей.
7.4. Лицензия включает право Платформы и привлекаемых ею лиц использовать Пользовательский контент способами, технически необходимыми для его размещения, хранения, индексирования, показа, защиты от нарушений, модерации, работы алгоритмов рекомендаций и поиска, а также в маркетинговых материалах Платформы при условии, что такое использование не искажает содержание контента и не нарушает личные неимущественные права автора.
8. ЗАПРЕЩЕННЫЙ КОНТЕНТ И ДОПУСТИМЫЕ СПОСОБЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
8.1. Пользователь обязан использовать Платформу добросовестно, разумно и в соответствии с законодательством Российской Федерации, настоящим Соглашением, правилами сообщества и иными обязательными для него документами МОСТЕО.
8.2. Пользователю запрещается использовать Платформу в противоправных целях, обходить технические ограничения, получать несанкционированный доступ к данным и учетным записям, использовать боты и иные автоматизированные средства без согласия Платформы, выдавать себя за другое лицо, создавать множественные учетные записи для обхода блокировок, публиковать вредоносное программное обеспечение, а также использовать Платформу для незаконной рекламы, неправомерного сбора персональных данных, мошеннических операций и иных нарушений закона.
8.3. Пользователь обязуется воздерживаться от публикации материалов, размещение которых нарушает права третьих лиц, требования закона, судебные акты, предписания уполномоченных органов либо условия настоящего Соглашения.
9. РЕКЛАМА, ПРОДВИЖЕНИЕ И СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПЛАТНЫЕ ФУНКЦИИ
9.1. Компания вправе размещать на Платформе рекламу, информационные сообщения, рекомендации, партнерские материалы, внутреннее продвижение и иные информационные блоки.
9.2. Если Пользователь размещает рекламу либо заказывает продвижение, он обязан самостоятельно и за свой счет соблюдать требования законодательства Российской Федерации о рекламе, включая требования о маркировке и учете рекламы в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», если такие требования применимы.
9.3. Порядок монетизации Авторов, расчета вознаграждения, удержаний, выплат и требований к личному кабинету Автора определяется Офертой для авторов и Правилами монетизации. Настоящее Соглашение не регулирует специальные расчетные механизмы Авторов, кроме случаев прямой отсылки к указанным документам.
9.4. Платные функции, платный Контент, подписки, продвижение, донаты, Авторские продукты или иные платные возможности применяются только с момента их фактического включения в соответствующей версии Платформы и отображения в интерфейсе. Если в конкретной версии iOS-приложения такие функции не отображаются и не доступны Пользователю, они считаются неактивными для этой версии приложения.
10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, ПРИВАТНОСТЬ И СООБЩЕНИЯ
10.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и отдельной Политикой конфиденциальности МОСТЕО, размещенной в свободном доступе.
10.2. Пользователь соглашается на получение сервисных, технических, юридически значимых и иных сообщений, необходимых для исполнения настоящего Соглашения, в том числе по электронной почте, телефону, в интерфейсе Платформы, посредством push-уведомлений, коротких текстовых сообщений, мессенджеров и иных средств связи, указанных Пользователем.
10.3. Рекламные сообщения направляются Пользователю только при наличии предусмотренного законом основания.
11. МОДЕРАЦИЯ, БЛОКИРОВКА И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОСТУПА
11.1. Платформа вправе осуществлять проверку Контента, обращений, жалоб и сведений из доступных источников в целях исполнения закона, обеспечения безопасности, соблюдения прав третьих лиц и условий настоящего Соглашения.
11.2. Компания вправе по своему усмотрению и (или) во исполнение требований закона удалять, скрывать, ограничивать, временно приостанавливать распространение Контента, ограничивать функциональность публикаций и учетных записей, а также запрашивать у Пользователя дополнительные сведения и документы.
11.3. Компания вправе временно ограничить или полностью прекратить доступ Пользователя к Платформе, отдельным функциям, программам монетизации, верификации и контенту в случаях нарушения закона или настоящего Соглашения, представления недостоверных сведений, уклонения от предоставления документов, поступления мотивированных жалоб, угрозы безопасности Платформы либо необходимости исполнения требования суда, государственного органа, правообладателя или банка-партнера.
11.4. В отношении Контента, профиля, комментария, сообщения, отзыва, карточки продукта или иного объекта на Платформе Пользователь вправе использовать кнопку «Пожаловаться» либо иной доступный инструмент жалобы в интерфейсе.
11.5. Пользователь может пожаловаться, в частности, на незаконный, оскорбительный, дискриминационный, угрожающий, сексуализированный, мошеннический, спамный, нарушающий права третьих лиц, содержащий персональные данные третьих лиц, нарушающий возрастные ограничения либо иной недопустимый Контент.
11.6. Пользователь вправе заблокировать другого Пользователя через профиль, сообщение, комментарий либо иной интерфейсный элемент. После блокировки Компания принимает технически доступные меры, чтобы заблокированный Пользователь не мог направлять сообщения блокирующему Пользователю, а его профиль и Контент не отображались блокирующему Пользователю в обычном пользовательском сценарии, если иное не требуется для безопасности, фиксации нарушений или исполнения закона.
11.7. Компания применяет меры фильтрации и модерации Контента, включая автоматические, полуавтоматические и ручные способы выявления явно запрещенных материалов, спама, угроз, травли, незаконной рекламы, материалов сексуальной эксплуатации несовершеннолетних, экстремистских материалов и иных категорий недопустимого Контента.
11.8. Жалобы Пользователей передаются на рассмотрение модерации. Компания стремится рассматривать жалобы на явно недопустимый Контент без неоправданной задержки, а в приоритетных случаях — в течение 24 часов с момента получения жалобы, если иной срок не требуется по характеру обращения, объему проверки или требованиям закона.
11.9. По итогам рассмотрения жалобы Компания вправе скрыть, удалить или ограничить Контент, ограничить функции учетной записи, предупредить Пользователя, заблокировать учетную запись, передать сведения уполномоченному органу либо отказать в принятии мер, если нарушение не подтверждено.
11.10. Контакт для обращений по вопросам безопасности, жалоб и модерации: help@mosteos.com. Указанный контакт должен быть доступен в приложении и на сайте Платформы.
12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И СПОРЫ
12.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность за законность использования Платформы, достоверность сведений, размещаемый Контент, соблюдение прав третьих лиц, корректность рекламных материалов и полноту раскрытия информации о себе.
12.2. Компания принимает разумные организационные и технические меры для обеспечения работоспособности Платформы, однако не гарантирует непрерывность, безошибочность, абсолютную доступность и полную совместимость Платформы со всеми устройствами, программным обеспечением и каналами связи.
12.3. К настоящему Соглашению, его заключению, исполнению, толкованию, изменению и прекращению применяется законодательство Российской Федерации. Порядок рассмотрения претензий и споров определяется законодательством Российской Федерации и, при необходимости, специальными документами Платформы.
13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. Компания вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке путем публикации новой редакции на Платформе и (или) на сайте Компании.
13.2. Если иное не требуется законом, новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее публикации либо с иной даты, указанной в тексте новой редакции.
13.3. Актуальная редакция настоящего Соглашения размещается по адресу: https://mosteos.com/doc/agreement.