ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
ПЛАТФОРМЫ «МОСТЕО»
Редакция от 16 июня 2026 года
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика определяет, какие сведения о пользователях использует платформа «МОСТЕО», для каких задач они нужны Компании, как они хранятся, кому могут передаваться и какими способами пользователь может управлять такими сведениями.
1.2. Политика распространяется на сайт, мобильную версию, личный кабинет, карточки Авторов, разделы публикаций, сообщений и обращений, сервис верификации, платежные и расчетные инструменты, личный кабинет Автора и иные функции, которые Компания открывает на МОСТЕО.
1.3. Оператором персональных данных является общество с ограниченной ответственностью «МОСТЕО», основной государственный регистрационный номер 1269600010206, идентификационный номер налогоплательщика 6658583761, адрес местонахождения: 620131, Свердловская область, город Екатеринбург, улица Красноуральская, дом 22, помещение 22, адрес электронной почты: feedback@mosteos.com.
1.4. Политика применяется вместе с Пользовательским соглашением МОСТЕО, Офертой для авторов, Правилами монетизации, правилами сообщества, регламентом верификации Авторов и иными документами Платформы, если они затрагивают вопросы обработки сведений о пользователях.
1.5. Использование МОСТЕО само по себе не заменяет отдельные согласия и подтверждения там, где они прямо требуются законом или конкретной функцией. Если для публикации сведений, получения рекламы, прохождения верификации, подключения монетизации либо использования специального сервиса требуется отдельное согласие со стороны пользователя, Компания запрашивает его отдельно.
1.6. Компания вправе обновлять Политику по мере развития сервиса, изменения способов обработки сведений, платежной модели или изменения закона. Новая редакция публикуется на сайте МОСТЕО по постоянному адресу: https://mosteos.com/doc/policy. Если изменения затрагивают существенные условия использования данных, новая редакция применяется не ранее чем через 10 (десять) календарных дней после публикации, если более поздний срок не указан дополнительно.
2. КАКИЕ СВЕДЕНИЯ ИСПОЛЬЗУЮТСЯ НА МОСТЕО
2.1. На МОСТЕО используются три основные группы сведений: данные учетной записи и профиля, сведения о действиях внутри сервиса и информация, которая требуется для отдельных специальных функций.
2.2. К данным учетной записи и профиля относятся, в частности, имя и фамилия, дата рождения, номер телефона, адрес электронной почты, логин, фотография, псевдоним, сведения о городе и языке, а для карточки Автора — специализация, описание опыта, сведения об образовании, лицензии, аккредитации, стаже, стоимости услуг и иные данные, которые пользователь сам размещает в публичной или закрытой части профиля. Для расчетных и специальных функций Компания может отдельно обрабатывать банковские реквизиты, сведения о выплатах, данные для бухгалтерского и налогового учета и иные служебные сведения, не предназначенные для публичного отображения.
2.3. Для целей допуска к Платформе и ее отдельным функциям Компания вправе обрабатывать сведения о возрасте пользователя, дату рождения, а также документы и иные подтверждения, необходимые для проверки соблюдения возрастных ограничений, установленных Пользовательским соглашением, Офертой для авторов, Правилами монетизации и иными документами Платформы.
2.4. В процессе использования МОСТЕО формируются и иные сведения: публикации, комментарии, личные сообщения, отзывы, обращения в поддержку, жалобы, история входов, действия в интерфейсе, настройки приватности, отметки о согласиях, данные о подключенных программах монетизации, начислениях, удержаниях, заявках на вывод, произведенных выплатах и использовании платных функций.
2.5. Для отдельных сервисов Компания может запрашивать дополнительные данные. К таким данным могут относиться сведения о документах для подтверждения личности и профессионального статуса, банковских реквизитах, данных для бухгалтерского и налогового учета, сведениях о платежных операциях, а также материалах, которые нужны для разбора жалобы, спора, возврата либо апелляции.
2.6. МОСТЕО автоматически формирует технические сведения: сетевой адрес, файлы cookie, идентификаторы устройства и приложения, данные о браузере и операционной системе, часовом поясе, примерном регионе использования, сетевых событиях, ошибках приложения, параметрах сеанса и иных действиях, без которых невозможно обеспечить устойчивую и безопасную работу сервиса.
2.7. В ряде случаев Компания получает сведения не только от самого пользователя. Это возможно, когда другой пользователь направляет жалобу, оставляет отзыв, указывает данные в переписке или заказе, когда платежный, банковский либо авторизационный сервис передает служебные статусы, а также когда информация сверяется с открытыми реестрами при верификации Автора.
2.8. Компания не запрашивает специальные категории персональных данных и биометрические данные, если это не требуется конкретной функцией и прямо не допускается законом. Если без таких сведений отдельный сервис работать не может, пользователь получает об этом отдельное разъяснение до начала соответствующей обработки.
2.9. В мобильном приложении МОСТЕО микрофон используется только для функций, которые Пользователь сам запускает: записи видео, аудиопубликации, голосового сообщения или прямой трансляции. Например, когда Пользователь нажимает кнопку записи видео, звук с микрофона сохраняется вместе с этим видео. МОСТЕО не использует микрофон для фоновой записи без действия Пользователя.
2.10. Отдельные функции приложения могут запрашивать доступ к местоположению устройства. Такой доступ используется для показа авторов, мероприятий, материалов, рекомендаций или иных функций, связанных с городом или местом нахождения Пользователя, если Пользователь сам включает такую функцию. Например, Платформа может показать мероприятия или авторов рядом с Пользователем. Если Пользователь не предоставляет доступ к местоположению, Платформа должна по возможности предложить альтернативу, например ручной выбор города.
2.11. В iOS-приложении МОСТЕО получение разрешений на микрофон, местоположение, отслеживание и иные защищенные ресурсы осуществляется через системные запросы Apple. Пользователь может разрешить или запретить такой доступ в настройках устройства. Отказ от необязательного доступа не должен сам по себе блокировать использование функций, для которых такой доступ не требуется.
2.12. МОСТЕО не отслеживает Пользователя в приложениях и на сайтах третьих лиц для рекламы, оценки рекламы или передачи данных посредникам без предварительного разрешения Пользователя. Такое разрешение запрашивается через системное окно Apple «Прозрачность отслеживания приложениями» / App Tracking Transparency. До получения разрешения МОСТЕО не использует рекламный идентификатор устройства и не передает данные для такого отслеживания.
3. ДЛЯ ЧЕГО КОМПАНИЯ ИСПОЛЬЗУЕТ СВЕДЕНИЯ О ПОЛЬЗОВАТЕЛЯХ
3.1. В первую очередь сведения нужны для работы самой Платформы: регистрации и обслуживания учетной записи, входа в личный кабинет, размещения публикаций, обмена сообщениями, показа карточек Авторов, подбора материалов в ленте, приема жалоб, обеспечения работы платежного и расчетного контура Платформы, а также поддержки связи между пользователями и Компанией.
3.2. Часть данных используется для развития МОСТЕО и защиты сервиса. Сюда относятся настройка рекомендаций, проверка качества новых функций, борьба со спамом и накруткой, выявление подозрительной активности, снижение числа ошибок, защита от несанкционированного доступа и анализ того, какие разделы Платформы действительно востребованы.
3.3. Когда пользователь подключает специальные функции, Компания использует дополнительные сведения применительно к такой функции. Это относится, например, к верификации Автора, публикации витрины услуг, участию в программе монетизации, формированию реестров начислений и выплат, обработке заявок на вывод, возвратов и спорных операций, а также предоставлению подтверждающих документов по спорной операции.
3.4. Отдельная обработка производится и тогда, когда этого требует закон: при исполнении обязательных требований, взаимодействии с государственными органами, ведении бухгалтерского и налогового учета, хранении документов, подтверждении полномочий, предоставлении сведений в уполномоченные органы, защите прав Компании и пользователей, а также при рассмотрении претензий и судебных споров.
3.5. Сервисные уведомления, которые связаны с доступом к учетной записи, безопасностью, платежами, жалобами, верификацией, изменением условий сервиса и иными существенными действиями на МОСТЕО, могут направляться пользователю без отдельного согласия, если такие сообщения необходимы для работы Платформы или исполнения закона.
3.6. Рекламные и промо-сообщения направляются отдельно и только при наличии надлежащего основания в тех случаях, когда оно требуется по закону. Пользователь вправе отказаться от такой коммуникации через настройки учетной записи, письмо с рассылкой или иные доступные инструменты отказа.
4. ПУБЛИЧНЫЕ РАЗДЕЛЫ И УПРАВЛЕНИЕ ДОСТУПОМ
4.1. На МОСТЕО есть закрытые и открытые разделы. Личный кабинет, история обращений, документы для верификации, расчетные сведения, история входов и иные служебные данные не предназначены для публичного доступа, если иное прямо не следует из конкретной функции.
4.2. Публикации, карточка Автора, описание услуг, отзывы и рекомендации, имя профиля, фотография, отдельные отметки о верификации и иные элементы публичной части сервиса отображаются в том объеме, который определяется самим пользователем, настройками раздела и правилами конкретной функции.
4.3. До размещения сведений в открытой части МОСТЕО пользователь должен учитывать, что такая информация может быть просмотрена неопределенным кругом лиц, процитирована другими пользователями, сохранена поисковыми системами, передана по ссылке либо воспроизведена за пределами Платформы.
5. КАК КОМПАНИЯ ХРАНИТ И ПЕРЕДАЕТ СВЕДЕНИЯ
5.1. Компания организует обработку данных на законной основе и не использует сведения произвольно. Объем и характер обработки соотносятся с теми задачами, ради которых данные были получены или сформировались в процессе использования сервиса.
5.2. Если речь идет о персональных данных граждан Российской Федерации, их запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если иной порядок прямо не вытекает из закона.
5.3. Для работы МОСТЕО Компания вправе привлекать хостинг-провайдеров, операторов связи, сервисы рассылок, банки и платежных партнеров, подрядчиков по информационной безопасности, антифроду, аналитике, документообороту, технической поддержке и бухгалтерскому сопровождению. Такие лица получают только тот объем сведений, который объективно нужен для исполнения их функции.
5.4. Передача данных третьим лицам допускается, когда без нее невозможно обеспечить работу конкретного инструмента, принять платеж через платежный контур Платформы, провести выплату Автору, обработать возврат или спорную операцию, направить сервисное сообщение, рассмотреть жалобу, проверить документы Автора, исполнить требование закона или защитить законные интересы Компании и пользователей.
5.5. Трансграничная передача допускается только при наличии предусмотренного законом основания и с учетом характера соответствующей функции. Если использование отдельного сервиса связано с такой передачей, Компания исходит из необходимости соблюдения российского законодательства и разумных мер защиты данных.
5.6. Срок хранения зависит от категории сведений. Данные учетной записи и профиля обычно сохраняются в течение периода использования МОСТЕО и далее — столько, сколько требуется для корректного закрытия учетной записи, восстановления истории операций, защиты от повторных злоупотреблений и соблюдения обязательных сроков хранения. Документы по верификации, расчетам, выплатам, обращениям и безопасности могут храниться дольше, если это необходимо для исполнения закона, налогового учета, разрешения спора или подтверждения правомерности действий Компании.
6. БЕЗОПАСНОСТЬ СЕРВИСА И ЗАЩИТА УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ
6.1. Компания принимает правовые, организационные и технические меры для защиты пользовательской информации: разграничивает доступ к данным, ведет журналы событий, использует резервное копирование, применяет средства защиты от вредоносной активности, контролирует обращения к инфраструктуре и ограничивает внутренний доступ к служебным разделам.
6.2. Для входа в учетную запись, восстановления доступа, подтверждения номера телефона, проверки подозрительной активности и защиты от массовых злоупотреблений МОСТЕО может использовать одноразовые коды, электронную почту, данные о предыдущих сеансах, историю входов и иные разумные способы подтверждения того, что учетной записью пользуется именно ее владелец.
6.3. Пользователь обязан бережно относиться к своим учетным данным, не передавать пароли и коды третьим лицам, своевременно обновлять сведения в профиле и не размещать на МОСТЕО чужие данные без надлежащего основания.
7. ОБРАЩЕНИЯ И РАБОТА С ЗАПРОСАМИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
7.1. Пользователь вправе обращаться в Компанию по вопросам доступа к своим данным, уточнения информации, ограничения обработки, удаления сведений, отзыва согласия, отказа от рекламных сообщений, а также по иным вопросам, связанным с использованием его данных на МОСТЕО.
7.2. Запрос может быть направлен по адресу электронной почты help@mosteos.com либо в письменной форме по адресу Компании. Если без дополнительной проверки невозможно установить, от кого поступило обращение, Компания вправе запросить сведения, необходимые для идентификации заявителя и защиты данных от выдачи ненадлежащему лицу.
7.3. Если пользователь переходит на сайт, в приложение или сервис третьего лица, дальнейшая обработка сведений происходит по правилам такого лица. Наличие ссылки, кнопки входа, виджета, платежного модуля или иной интеграции на МОСТЕО само по себе не означает, что Компания определяет условия обработки данных на стороне соответствующего внешнего сервиса.
8. УДАЛЕНИЕ АККАУНТА И ДАННЫХ
8.1. Пользователь вправе инициировать удаление учетной записи в приложении МОСТЕО через раздел «Профиль» — «Настройки» — «Аккаунт» — «Удалить аккаунт», либо через иной путь, указанный в интерфейсе Платформы.
8.2. После подтверждения удаления Компания прекращает активные сеансы, скрывает профиль из публичного доступа, отключает дальнейшие сервисные и рекламные сообщения, а также удаляет или обезличивает сведения, которые больше не нужны для целей, ради которых они были получены, и которые Компания не обязана сохранять.
8.3. К сведениям, которые обычно удаляются или обезличиваются, относятся данные профиля, настройки, фотография, публичные материалы учетной записи, не связанные с незавершенными спорами, а также иные сведения, сохранение которых не требуется по закону или для защиты прав.
8.4. Компания может сохранять отдельные сведения после удаления учетной записи в течение срока, необходимого для исполнения закона, бухгалтерского и налогового учета, подтверждения расчетов и выплат, рассмотрения жалоб, защиты от мошенничества и злоупотреблений, исполнения требований суда или уполномоченного органа. К таким сведениям могут относиться данные о платежах, возвратах, жалобах, нарушениях правил, технические логи безопасности, сведения о согласиях и юридически значимых действиях.
8.5. Если Пользователь размещал пользовательский Контент, Компания принимает меры по удалению или обезличиванию такого Контента вместе с учетной записью, за исключением случаев, когда сохранение ограниченного объема сведений необходимо по закону, для рассмотрения спора, защиты прав или исполнения требования уполномоченного органа.
8.6. Если удаление выполняется не мгновенно по техническим или правовым причинам, Компания информирует Пользователя о том, что запрос принят, и сообщает ориентировочный срок завершения процедуры.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Во всем, что прямо не урегулировано настоящей Политикой, Компания и пользователь руководствуются законодательством Российской Федерации и официальными документами Платформы, опубликованными для соответствующей функции.
9.2. Недействительность или неприменимость отдельного положения Политики не влечет недействительности остальных положений.
9.3. Актуальная редакция Политики размещается по адресу: https://mosteos.com/doc/policy.